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Travailler à domicile en téléprospecteur

novembre 28, 2011

Le métier de téléprospecteur consiste à émettre des appels (téléphoner) à une liste de personnes cibles.

La téléprospection ne consiste pas à vendre mais de contacter des personnes ou entreprises qui pourraient être intéressées par un service ou un produit bien déterminé.

Il est possible de faire de la prospection à domicile, à condition d’avoir certaines qualités comme la communication et bien sûr une petite formation par rapport au produit ou service à prospecter.

La téléprospection ne consiste pas à vendre mais de contacter des personnes ou entreprises qui pourraient être intéressées par un service ou un produit bien déterminé. Ce qui fait que la téléprospection peut être exercé à domicile puisqu’un téléphone suffit pour l’exercer (contacter les intéressés, prendre des rendez-vous ou leurs coordonnées pour que la société puisse envoyer une documentation commerciale ou envoyer des commerciaux chez eux).

Le métier de téléprospection peut être exercé aussi bien par des étudiants que par les employés, à plein temps ou à temps partiel.

Pour être un bon téléprospecteur, il faut bien sûr avoir une connaissance communicationnelle, relationnelle et/ou commerciale.  En effet, pour pouvoir exercer le métier de téléprospecteur, il faut adopter une attitude spéciale.

Voici une courte liste des attitudes à avoir :

–          Etre décontracté, garder le sourire et afficher du dynamisme, cela se sent même s’il s’agit de conversations téléphoniques ;

–          Clarté et chaleur de la voix ;

–          Etre courtois ;

–          Utiliser un ton positif et convaincant et éviter de parler trop vite ;

–          Avoir confiance en soi ;

–          Rester bien concentré

–          Des phrases bien formulées, avec de bonnes phrases d’accroches pour que les interlocuteurs aient envie de vous écouter ;

–          Une capacité d’écoute ;

–          Une capacité de répondre ;

–          Ne pas se laisser emporter par l’attitude ou les dires négatifs des interlocuteurs ;

–          Résistance à l’échec.

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